一、ISO9001认证可以给企业带来效益吗？

BSI（英国标准学会）和ASQ （美国质量学会），分别是英国、美国在标准和质量领域的权威机构。它们曾在2011-2012年之间，做了4个有关ISO 9001实施效果的对比调研项目。这4个项目的成果，汇集到一起是这样的：

从上图可以看出，实施ISO 9001能带给企业六个重要领域的量化成效。这六个领域是：管理、财务、运营、产品开发、服务、市场销售。

在这六个领域，实施ISO 9001的企业与未实施的相比，效益分别提高了48%到100%不等。

“哈佛论文”和英美权威机构的大数据调研结论，是不是足以证明ISO 9001的威力了呢？

我们再看一篇论文，这篇论文发表于2008年9月《Management Science（管理科学）》上，标题为《Quality Management and Job Quality: How the ISO 9001 Standard for Quality

Management Systems Affects Employees and Employers（质量管理和工作质量：ISO 9001标准如何影响员工和企业）》。

论文发表在哈佛商学院的一个权威的学术期刊上。

作者有两位，一位是加州大学伯克利校区Haas商学院的David Levine，一位是哈佛大学商学院的Michael W. Toffel。

这篇文章浓缩了一些ISO9001认证的组织所取得的关键收益，它这样写道：‘采用ISO的组织在公司生存、销售额及雇员增长上都有更高的比率。’”

部分内容翻译如下：“ISO 9001质量管理系统标准如何影响企业的产出（如利润），已经有一些项目做了研究。本项目是首个大规模研究ISO 9001对企业员工产出（如就业、待遇、健康、安全）影响的项目。我们采样了加州将近1000家企业，做了等量对比分析。已实施ISO 9001的企业，其倒闭率要远远低于未实施的。在存活下来的企业中，实施ISO 9001有更高的销售增长率、就业、工资、年均收入，其员工健康受损率也有所下降，尽管受损总成本没有差别。”

研究摘要的结论里，最重要的两条，是实施了ISO 9001的企业，比未实施ISO 9001的，有更高的销售增长率，低得多的（企业）倒闭率。

    总结起来就是：ISO 9001能提升企业产品/服务的质量高，所以销量增。ISO 9001能加固企业自身的质量，所以不容易倒闭。

综上我们可以了解到：ISO9001认证确确实实对企业大有用处，那为什么中国的企业大多只拿ISO 9001证书当摆设呢？

二、为什么ISO9001认证在国内一些企业中成了摆设？

西方只认程序不认人，而中国只认人不认程序。我们中国人不按常规出牌，不按常规出牌是我们的企业文化，所以不守规矩也就成了我们习以为常的东西。

不是ISO本身没有用，而是因为人的问题。ISO文件定出来了，大家也讨论通过了，但有几个人能按照流程文件走？他不按流程走，还给你找很多理由：不可能做到，这样走走不动……讨论时他不反对，一旦执行起来就不理睬你，最后ISO流程文件形同虚设。

   不能说中国的老板没有管理意识、没有质量意识，如果这样那就大错特错了。中国的老板很有管理意识，如果真得全部按ISO要求走，中国这些中小企业很难生存，因为成本太高。现在的中小企业很实在，有问题的地方用简单有效的制度管住，没问题的地方就不能浪费太大的成本耗在那。

ISO有点大而全，面面俱到，中小企业老板感到太复杂,总感到他们工厂达不到这个水平，所以导致目前中国ISO成为一种摆设，欺骗客户的装饰品。

三、中小企业ISO9001认证出路在哪里?

一要本土化：不能大而全，程序文件、表单不能太复杂，要求不能太高，要求太高只有做假。

二要接地气，流程文件要接合实际，流程文件撰写前要到现场进行充分的调研，做到说写做一致，杜绝文件、执行两张皮。

三要改习性：中国工厂农民工为主，文化低，要把这些人训练成有素质的产业工人，就要有很好的氛围，培训，稽查，考核。

四要加大稽查：通过稽核、考核，奖励等行动，提高执行的习惯。

五是要调动基层员工的能动性，发掘基层员工的潜能，不能让这些人边缘化